Candidature dans le nettoyage et le facility management: trouver des postes, préparer ton dossier

Les métiers du nettoyage: de l’entrée à la direction

Dans le nettoyage, beaucoup de personnes travaillent sans titre dans ce métier, et c’est possible. Il existe pourtant une formation professionnelle propre, et si tu l’as, mentionne-la dès le début de ta candidature. Depuis peu, les titres portent de nouveaux noms. Dans les certificats plus anciens et dans certaines annonces figurent encore les anciens, mais c’est la même chose.

• Formation de base AFP en technique de nettoyage, anciennement agente ou agent d’entretien de propreté AFP: deux ans. Ensuite, un apprentissage raccourci menant au CFC est en général possible.
• Formation CFC en technique de nettoyage, anciennement agente ou agent de propreté CFC: apprentissage de trois ans. Tu planifies les interventions, choisis les méthodes et les produits, et nettoies des bâtiments, des façades et des moyens de transport comme des bus, des trains ou des bateaux.
• Examen professionnel pour la direction de secteur en technique de nettoyage, avec brevet fédéral, le plus souvent en cours d’emploi et par modules. Tu diriges des équipes, planifies les interventions et conseilles la clientèle.
• Examen professionnel supérieur dans le nettoyage de bâtiments, avec diplôme fédéral: le niveau suivant après l’examen professionnel.
• Pour la conciergerie: agente ou agent d’exploitation CFC, puis l’examen professionnel de concierge avec brevet fédéral.

Où les postes dans le nettoyage et la conciergerie sont publiés

On travaille dans les entreprises de nettoyage de toutes tailles, dans les entreprises de facility management, dans les hôpitaux, les EMS, les écoles, les hôtels, les communes et les gérances immobilières. Chaque domaine a ses particularités: à l’hôpital, l’hygiène compte particulièrement; dans le nettoyage de chantier, un travail robuste après les corps de métier; dans le nettoyage d’entretien de bureaux, un rythme fixe en horaires décalés.

Les annonces se trouvent sur les grands portails d’emploi, dans le Job-Room de travail.swiss, sur les bourses d’emploi cantonales et sur les pages carrière des grandes entreprises de nettoyage et de facility management. Beaucoup de petites entreprises recrutent par des agences de travail temporaire ou ne publient que sur leur propre site. Cherche avec plusieurs mots-clés, par exemple «collaboratrice de nettoyage», «agent d’entretien», «femme de ménage», «concierge» et «responsable d’objet», car chaque entreprise nomme le poste différemment.

Dans l’annonce, regarde le taux d’occupation et les horaires, pas seulement le lieu. Un poste de quelques heures tôt le matin peut se combiner avec un deuxième poste le soir. Si tu as déjà un poste et que tu en cherches un deuxième, écris ouvertement à quelles heures tu n’es pas libre. Ainsi, l’entreprise voit tout de suite si les horaires sont compatibles.

Ce que contient un dossier de candidature dans le nettoyage

Un dossier court et soigné montre déjà ce qui compte dans le nettoyage: l’ordre et le soin. Range tout en un seul PDF ou en fichiers séparés clairement nommés.

• Lettre de motivation, une page, avec ton expérience et tes horaires possibles.
• CV avec tes employeurs précédents et le type d’objets, par exemple bureaux, hôpital, école, logements ou nettoyage de chantier.
• Attestation fédérale, certificat fédéral de capacité ou attestations de cours, par exemple sur les produits de nettoyage, les machines ou l’hygiène.
• Certificats de travail ou attestations de travail, aussi pour les petits taux d’occupation et les missions temporaires.
• Permis de conduire, si tu l’as. Beaucoup de postes demandent de passer d’un objet à l’autre.
• Tes langues et ton niveau, à l’oral comme à l’écrit.

La lettre de motivation dans le nettoyage: quatre points qui comptent

Les responsables d’objet et les recruteurs cherchent avant tout des personnes sur qui ils peuvent compter. Tu ne le montres pas avec de grands mots, mais avec des indications concrètes. Ces quatre points en font partie:

• Ton expérience dans le premier paragraphe: depuis combien de temps, dans quels objets et avec quelles tâches, par exemple nettoyage d’entretien, nettoyage de fond, nettoyage des vitres ou entretien des sols.
• Tes horaires: si tu peux travailler tôt le matin, le soir ou le week-end, et quel taux d’occupation tu cherches.
• Les machines et produits que tu connais, par exemple les autolaveuses, les nettoyeurs haute pression ou les produits pour certains sols.
• Une preuve de ta fiabilité: combien de temps tu es resté chez un employeur ou dans un objet, ou le fait que tu as géré seul la clé d’un bâtiment.

Fiabilité, horaires et langue

Dans le nettoyage, on travaille souvent quand les autres ne sont pas là: tôt le matin, le soir et parfois le week-end. Pour la planification des interventions, ta disponibilité est donc l’une des indications les plus importantes. Écris précisément quels horaires te conviennent et lesquels non. Si, par exemple, tu ne peux travailler que le matin à cause de tes enfants, écris-le ouvertement. Cela aide plus l’entreprise qu’une promesse vague.

Dans le nettoyage, être fiable veut dire: arriver à l’heure, prévenir quand un imprévu survient, et faire le travail à fond même quand personne ne contrôle. Tu travailles souvent seul ou en petites équipes et tu as accès aux locaux d’autres personnes. C’est pourquoi les certificats de travail et les références comptent particulièrement ici.

Côté langue: beaucoup de personnes dans le nettoyage parlent la langue de la région comme deuxième langue. Le niveau demandé pour un poste figure le plus souvent dans l’annonce. Dans tous les cas, il est important que tu comprennes les consignes, les règles de sécurité et les étiquettes des produits de nettoyage, car certains produits sont des produits chimiques et demandent des vêtements de protection. Indique honnêtement ton niveau de français (ou d’allemand pour un poste en Suisse alémanique) dans ton CV et mentionne tes autres langues. Si tu suis un cours de langue, écris-le aussi.

Essai et entretien

Un court entretien est souvent suivi d’une intervention d’essai dans un objet. La personne responsable y voit avec quel soin tu travailles, si tu penses aux coins et aux bords, et comment tu utilises le matériel et les machines. Demande avant quels vêtements et quelles chaussures porter, et pendant l’essai, demande si tu ne connais pas un produit. Cela ne fait pas hésitant, mais consciencieux.

À l’entretien, on te pose souvent des questions comme: que fais-tu si tu abîmes quelque chose? Comment réagis-tu si un client n’est pas satisfait du nettoyage? Peux-tu aussi remplacer quelqu’un au pied levé? Prépare pour chaque question une réponse honnête avec un exemple tiré de ton travail.