Candidatura nella pulizia e nel facility management: trovare posti, preparare i documenti

Professioni nella pulizia: dall’ingresso alla conduzione

Nella pulizia molte persone lavorano senza un titolo in questa professione, ed è possibile. Esiste però una formazione professionale propria, e chi ce l’ha dovrebbe citarla subito all’inizio della candidatura. Da poco i titoli hanno nomi nuovi. Nei certificati più vecchi e in alcuni annunci ci sono ancora quelli vecchi, ma si intende la stessa cosa.

• Formazione di base CFP nella tecnica della pulizia (in tedesco Praktiker/in Reinigungstechnik EBA, prima Gebäudereiniger/in EBA): due anni. Dopo, di regola, è possibile un tirocinio abbreviato per l’AFC.
• Tirocinio AFC nella tecnica della pulizia (in tedesco Fachmann/-frau Reinigungstechnik EFZ, prima Gebäudereiniger/in EFZ): tre anni. Pianifichi gli impieghi, scegli metodi e prodotti e pulisci edifici, facciate e mezzi di trasporto come bus, treni o battelli.
• Esame di professione per la conduzione di settore nella tecnica della pulizia (in tedesco Bereichsleiter/in Reinigungstechnik BP): di solito parallelamente al lavoro, a moduli. Guidi team, pianifichi gli impieghi e consigli i clienti.
• Esame professionale superiore nella pulizia di edifici (in tedesco Gebäudereiniger/in HFP): il livello successivo dopo l’esame di professione.
• Per la custodia di stabili: il tirocinio AFC nella manutenzione di stabili (in tedesco Fachmann/-frau Betriebsunterhalt EFZ) e poi l’esame di professione di custode con attestato professionale federale.

Dove vengono pubblicati i posti nella pulizia e nella custodia

Si lavora presso imprese di pulizia di ogni dimensione, aziende di facility management, ospedali, case per anziani e case di cura, scuole, alberghi, comuni e amministrazioni immobiliari. Ogni ambito ha le sue particolarità: in ospedale conta soprattutto l’igiene, nella pulizia di cantiere un lavoro robusto dopo gli artigiani, nella pulizia di manutenzione degli uffici un ritmo fisso negli orari marginali.

Gli annunci sono sui grandi portali di lavoro, sul Job-Room di arbeit.swiss, sulle borse del lavoro cantonali e sulle pagine carriera delle grandi ditte di pulizia e di facility. Molte ditte più piccole cercano tramite agenzie di lavoro temporaneo o pubblicano solo sul proprio sito. Cerca con più parole chiave, per esempio «addetta alle pulizie», «collaboratore pulizie», «pulizia di manutenzione», «custode» e «responsabile di oggetto», perché ogni ditta chiama il posto in modo diverso.

Nell’annuncio guarda il grado d’occupazione e gli orari d’impiego, non solo il luogo. Un posto con poche ore di primo mattino si può combinare con un secondo posto la sera. Se hai già un posto e ne cerchi un secondo, scrivi apertamente in quali orari sei impegnato/a. Così la ditta vede subito se gli impieghi si combinano.

Cosa mettere nel dossier di candidatura per la pulizia

Un dossier breve e ordinato mostra già ciò che conta nella pulizia: ordine e cura. Metti tutto in un unico PDF o in singoli file con nomi chiari.

• Lettera di motivazione, una pagina, con la tua esperienza e gli orari in cui puoi lavorare.
• CV con i datori di lavoro precedenti e il tipo di oggetti, per esempio uffici, ospedale, scuola, appartamenti o pulizia di cantiere.
• Certificato federale di formazione pratica, attestato federale di capacità o attestati di corsi, per esempio su prodotti di pulizia, macchine o igiene.
• Certificati di lavoro o attestati di lavoro, anche di piccoli gradi d’occupazione e di impieghi temporanei.
• Licenza di condurre, se ce l’hai. Molti posti richiedono di spostarsi tra più oggetti.
• Le tue lingue e quanto bene le parli e le leggi.

La lettera di motivazione nella pulizia: quattro punti che contano

Responsabili di oggetto e chi si occupa del personale cercano soprattutto persone su cui poter contare. Non lo dimostri con paroloni, ma con indicazioni concrete. Questi quattro punti ci vanno:

• La tua esperienza nel primo paragrafo: da quanto tempo, in quali oggetti e con quali compiti, per esempio pulizia di manutenzione, pulizia a fondo, pulizia dei vetri o cura dei pavimenti.
• I tuoi orari d’impiego: se puoi lavorare di primo mattino, la sera o nel fine settimana, e che grado d’occupazione cerchi.
• Macchine e prodotti che conosci, per esempio lavasciuga, idropulitrici o prodotti per determinati pavimenti.
• Una prova della tua affidabilità: quanto sei rimasto/a presso un datore di lavoro o in un oggetto, o il fatto che hai gestito da solo/a la chiave di un edificio.

Affidabilità, orari d’impiego e lingua

Nella pulizia si lavora spesso quando gli altri non ci sono: di primo mattino, la sera e a volte nel fine settimana. Per la pianificazione degli impieghi la tua disponibilità è quindi una delle informazioni più importanti. Scrivi con precisione quali orari vanno bene e quali no. Chi per esempio a causa dei figli può lavorare solo la mattina, lo scrive apertamente. Alla ditta serve di più di una promessa vaga.

Nella pulizia affidabilità vuol dire: arrivare puntuale, avvisare quando c’è un imprevisto e fare il lavoro a fondo anche quando nessuno controlla. Lavori spesso da solo/a o in piccoli team e hai accesso ai locali di altre persone. Per questo qui certificati di lavoro e referenze contano in modo particolare.

Sulla lingua: molte persone nella pulizia non parlano la lingua della regione come prima lingua. Quanto la devi conoscere per un posto lo dice di solito l’annuncio. In ogni caso è importante che tu capisca le istruzioni, le indicazioni di sicurezza e le etichette dei prodotti di pulizia, perché alcuni prodotti sono sostanze chimiche e richiedono indumenti di protezione. Scrivi onestamente nel CV il tuo livello nella lingua della regione e cita le altre lingue. Se frequenti un corso di lingua, scrivilo pure.

Impiego di prova e colloquio

Spesso dopo un breve colloquio segue un impiego di prova in un oggetto. Lì il responsabile di oggetto vede con quanta cura lavori, se pensi ad angoli e bordi e come tratti materiale e macchine. Chiedi prima che vestiti e scarpe indossare, e durante l’impiego chiedi se non conosci un prodotto. Non sembra insicurezza, ma coscienza.

Al colloquio arrivano spesso domande come: cosa fai se rompi qualcosa? Come procedi se un cliente non è soddisfatto della pulizia? Puoi anche sostituire qualcuno con poco preavviso? Per ogni domanda pensa a una risposta onesta con un esempio del tuo lavoro finora.